CLIMATECH: Digitale Serviceprozesse für Klima-, Kälte- und Lüftungstechnik mit Venga!

Wenn komplexe Technik auf effiziente Prozesse trifft

Die CLIMATECH Firmengruppe zählt zu den etablierten Spezialisten für Klima-, Kälte- und Lüftungstechnik in Deutschland. Seit 1996 plant, installiert und wartet das Unternehmen anspruchsvolle technische Anlagen für Hotels, Bürogebäude, Industrieanlagen und viele weitere Einsatzbereiche. Mit mehr als 100 Mitarbeitenden und mehreren Standorten realisiert CLIMATECH Projekte unterschiedlicher Größenordnung in ganz Deutschland und darüber hinaus.

Mit dem Wachstum des Unternehmens stiegen auch die Anforderungen an Planung, Disposition, Kommunikation und Serviceprozesse. Um diese Herausforderungen effizient zu bewältigen, entschied sich CLIMATECH für die Einführung einer zentralen digitalen Lösung auf Basis von Venga!.

Die Herausforderung

Service- und Wartungsaufträge, Montageeinsätze, Zeiterfassung, Einsatzplanung und Projektmanagement müssen bei CLIMATECH täglich präzise koordiniert werden. Gleichzeitig erwarten Kunden eine schnelle Reaktionsfähigkeit, transparente Abläufe und eine hohe Servicequalität.

Gesucht wurde daher eine Lösung, die alle relevanten Informationen an zentraler Stelle zusammenführt und die Mitarbeitenden sowohl im Büro als auch im Außendienst optimal unterstützt.

Die Lösung: Venga! als zentrale Serviceplattform

Gemeinsam mit KBS wurde eine maßgeschneiderte Servicemanagement-Lösung auf Basis von Venga! eingeführt. Die Plattform unterstützt heute zahlreiche Geschäftsprozesse innerhalb der CLIMATECH-Gruppe und sorgt für einen durchgängigen Informationsfluss zwischen Projektleitung, Disposition, Service und Technikern.

Zu den zentralen Funktionen gehören:

• Digitale Projektplanung für Anlagen und Standorte
• Verwaltung von Kunden-, Partner- und Projektdaten
• Disposition von Monteuren und Servicetechnikern
• Mobile Einsatzplanung und Zeiterfassung
• Verwaltung von Wartungs-, Reparatur- und Montageaufträgen
• Zertifikats- und Qualifikationsmanagement
• Rollenbasierte Berechtigungen und Freigabeprozesse
• Unterstützung moderner Personalprozesse wie eAU und digitale Abwesenheitsanträge

Effiziente Zusammenarbeit zwischen Büro und Außendienst

Ein besonderer Vorteil der Lösung liegt in der engen Verzahnung von Planung und Ausführung. Monteure und Servicetechniker erhalten jederzeit Zugriff auf die für sie relevanten Informationen. Einsatzpläne, Projektinformationen und Zeitbuchungen stehen digital zur Verfügung und können auch mobil genutzt werden. Dadurch werden Abstimmungsaufwände reduziert und Prozesse deutlich beschleunigt.

Gleichzeitig profitieren Projektleiter und Disponenten von einer besseren Übersicht über laufende Projekte, verfügbare Ressourcen und geplante Einsätze.

Qualität und Nachhaltigkeit digital unterstützen

CLIMATECH legt großen Wert auf nachhaltige und effiziente Anlagenbetreuung. Themen wie Wartung, Dokumentation, Dichtheitsprüfungen oder Zertifikatsverwaltung spielen dabei eine wichtige Rolle. Venga! unterstützt die digitalen Prozesse rund um diese Aufgaben und schafft eine transparente Grundlage für langfristige Kundenbeziehungen.

Das Ergebnis

Heute bildet Venga! zentrale Service-, Planungs- und Verwaltungsprozesse der CLIMATECH-Gruppe auf einer einheitlichen Plattform ab. Informationen stehen schneller zur Verfügung, Ressourcen können effizienter geplant werden und die Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst wird spürbar vereinfacht. Das schafft die Grundlage für weiteres Wachstum und einen erstklassigen Kundenservice.