Digitalisierung ist dann erfolgreich, wenn niemand mehr darüber sprechen muss. Viele denken bei Digitalisierung an Künstliche Intelligenz, Cloud-Systeme oder aufwendige Softwareprojekte. Dabei entstehen die größten Effizienzgewinne häufig an ganz anderer Stelle: Formulare, die automatisch verarbeitet werden, Dokumente, die nicht mehr…